테슬라 미국 신형 모델 3, 흑백 인테리어 선택 시 상당한 배송 지연

 

-보도일: 3/25/2024

 

 

미국에서 업그레이드된 테슬라 모델 3 하이랜드의 블랙 & 화이트 인테리어 주문 고객 상당수가 수차례 배송 지연을 겪고 있는 것으로 알려졌습니다. 이로 인해 무료 FSD 이전 혜택 시기를 놓치는 것과 차량 렌트 및 신용점수 하락 등에 대해 고객들이 우려하고 있습니다.

 

 

‘흑백 인테리어 옵션’만 배송 지연

뉴 모델3는 2023년 8월 말 중국에서 처음 출시 되고, 미국에는 올해 1월 뒤늦게 출시됐기 때문에 미국 소비자들의 기대감은 매우 높았습니다.

 

*모델 3 두 트림, 2024년 미 EV 보조금 대상 제외

모델 3 두 트림, 2024년 미 EV 보조금 대상 제외

 

 

업그레이드된 모델 3는 현재 후륜 구동(RWD)과 롱 레인지 4륜 구동(AWD) 두 가지 트림으로만 제공 되며, 두 트림 모두 블랙 인테리어(기본) 또는 블랙 앤 화이트 인테리어($1,500 유료 옵션) 중 하나를 선택할 수 있습니다.

 

그러나 흑백 인테리어를 주문한 상당수의 고객들에 따르면 차량의 예상 배송 날짜가 지속적으로 늦춰지고 있습니다. 뉴 모델 3 커뮤니티 추적기에서 볼 수 있듯이, 일부 해당 옵션 주문 고객의 예상 배송 날짜는 12번이나 뒤로 밀려난 것을 확인할 수 있습니다.

 

최근 주말에도 다시 한 번 배송일이 늦춰졌습니다.

 

*테슬라 신형 모델3 하이랜드, 미국 예상 배송일 또 연기(강력 수요 암시)

테슬라 신형 모델3 하이랜드, 미국 예상 배송일 또 연기(강력 수요 암시)

 

 

일부는 예상 배송 날짜가 2024년 1월/2월에서 2024년 5월 말로 연기되면서 거의 5개월을 기다려야 하는 것으로 보입니다.

 

기본 블랙 인테리어가 적용된 주문 고객은 비교적 빠르게 차량번호(VIN)을 받고 차량을 배송을 받을 수 있다는 점에서 유료 옵션 주문 고객의 실망감과 불만은 더욱 커질 수 있습니다.

 

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이슈1) 무료 FSD 기능 이전 시한

테슬라 공식 X계정: "타임라인이 변경된 모든 고객은 FSD 이전 혜택을 이용할 수 있을 것"

 

지연이 계속 되면서 일부 고객은 무료 FSD 기능 이전 기한을 넘길 수 있다는 점을 우려하고 있습니다.

 

테슬라는 2024년 1분기 말(3월 말)까지 신형 모델 3를 포함한 새 차량을 인도받는 고객에 한해 이전 차량에 장착된 완전 자율 주행(FSD) 기능 이전을 한시적으로 허용하는 이벤트를 실시 중입니다.

 

테슬라가 공식 X계정에 "타임라인이 변경된 모든 고객은 FSD 이전 혜택을 이용할 수 있을 것"이라고 언급했지만, 일부 고객은 서면 작성 당시 FSD 기능 이전이 계약에 아직 반영되지 않은 상태라 불안함을 호소합니다.

 

*테슬라 FSD 베타 소프트웨어 이전(양도) 허용 이벤트 실시

테슬라 FSD 베타 소프트웨어 이전(양도) 허용 이벤트 실시

 

이슈2) 렌트 및 신용점수 영향

 

미디어 Teslarati에 연락한 일부 고객들에 따르면 여러 번의 예상 배송 날짜 지연은 기대되지 않은 차량 렌트 및 심하게는 신용점수에 까지 영향을 미쳤다고 합니다.

 

일부는 지연으로 인해 융자 신청이 만료되어 신용 점수에 부정적인 영향을 미쳤으며, 일부는 예상 밖에 긴 대기시간으로 차량을 렌트하기로 결정했습니다.

 

그 중에는 친척으로부터 한두 달 자동차를 빌리기로 했지만 몇 달 동안이나 빌리게 된 상황이 매우 불편하게 됐다고 호소하는 고객도 있습니다.

“이제 차가 없어서 친척들한테 차를 빌리려고 해요. 한두 달 동안 자동차를 빌리는 것은 몰라도 5개월 동안 빌리는 것은 미친 짓입니다.” -신형 모델3 주문 대기자

 

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무엇보다 고객들이 좌절감을 느끼는 가장 큰 이유는 차량 주문 지연에 대한 테슬라의 의사소통 부재입니다.

 

연락 없이 고객의 대기 시간을 1~2개월, 심하게는 거의 5개월이 될 때까지 미루는 것은 상당한 좌절감과 테슬라에 대한 부정적인 고객 경험을 조장할 것입니다.

 

테슬라가 해당 문제에 대해 속히 개선을 취하길 바라며 관련 내용이 업데이트 되면 추가할 예정입니다.

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