| 테슬라 서비스센터 현황
테슬라는 (작성일 기준)39개국에 서비스센터를 보유하고 있습니다. 테슬라의 본 고장 미국에서 조차 모든 주에 테슬라 서비스센터가 운영되고 있지 않습니다. 현재까지 미국에서는 50개 주 가운데 최소 34개 주에서 운영 중인데, 주법이 따로 존재하는 미국이라 제조사 직접판매를 허용하지 않는 주들도 있어서겠지만, 감안하더라도 매우 부족한 실정입니다.
미국 내 지역별 차이도 큽니다. 캘리포니아주에만 39개의 서비스센터가 있는 반면, 미국 북동부 주에 해당하는 9개 주에는 무려 3곳이 서비스센터가 없으며, 로드 아일랜드와 코네티컷 주에는 단 한 곳의 서비스센터만 있습니다.
-미 북동부 9개 주: Maine, New Hampshire, Vermont, Massachusetts, Rhode Island, Connecticut, New York, New Jersey, Pennsylvania
-서비스센터 부재 주: Maine, New Hampshire, Vermont
이렇듯 수요에 비해 턱없이 부족한 서비스 시설로 테슬라는 미국 내에서 몇 가지 대안을 가지고 운영하고 있습니다.
1. 제 3자 수리점과 협력 -제3자 수리센터와 협력해 테슬라 부품을 조달하고 수리를 허용하게 했습니다. 하지만 아무래도 테슬라 전문 기술자는 아니기 때문에 직영 테슬라 서비스 센터의 필요성은 여전히 큽니다.
이 밖에 비교적 최근 실시된 2. 모바일 서비스와 3. 서비스 구독 패키지 가 있습니다. 두 서비스는 아래 설명을 이어갈게요.
8/30/2021
| 일론, 서비스센터 늘릴 것
일론머스크가 최근 부족한 서비스센터에 대해 언급했습니다. 앞서 본 북동부 지역에 사는 한 테슬라 소유주가 이 지역에 서비스센터가 언제 더 늘어나냐며, 수리 예약 후 무려 3주 이상의 웨이팅 걸린다고 트윗했습니다. 이에 일론 머스크는,
@일론머스크: '이 문제를 꺼내주셔서 감사합니다. 테슬라는 서비스 센터 오픈을 신속하게 해 나갈 것입니다. 모바일 서비스는 시도해 보셨습니까?'
https://www.teslarati.com/tesla-elon-musk-service-center-ramp-update/
Tesla’s Elon Musk pledges to expedite service center openings
Tesla CEO Elon Musk recently pledged to expedite the company’s ramp of its physical service centers, even as the company expands its mobile service fleet. A Tesla Model 3 Performance owner asked Elon Musk when Tesla would open more service centers in the
www.teslarati.com
| 테슬라 '모바일 서비스'
테슬라 모바일 서비스는 수리기사가 예약한 시간과 장소로 찾아가 수리해 주는 서비스 입니다. 테슬라 앱을 통해 최소 24시간 전 예약을 하면 됩니다. 하지만 이 역시 이용 가능한 지역이어야 된다네요.
https://www.tesla.com/support/mobile-service
Mobile Service Support
Our growing Mobile Service coverage means that in most cases we can service your car, when and where you need. If your service need can be met by a Mobile Service technician, we will offer our Mobile Service option at no charge, based on availability.
www.tesla.com
8/26/2021
| 테슬라 '서비스 구독' 패키지
'서비스 구독' 패키지는 최근 테슬라에서 조용히 출시한 새로운 소프트웨어 유료 구독 옵션 입니다.차량 소유주가 직접 수리를 할 수 있도록 매뉴얼 등을 알려주는 기능으로 아래 포스팅에 자세한 내용이 있습니다.
https://lilyusa.tistory.com/179
테슬라, 유료 '서비스 구독' 패키지 출시 - 소유자가 직접 차량 수리할 수 있게 도와주는 서비스
8/26/2021 | 두 가지 서비스 구독(Service Subscriptions) 출시 테슬라가 2가지의 유료 '서비스 구독' 패키지를 출시했습니다. 서비스 구독은 차량소유자가 직접 차량을 수리할 수 있게 도와주는 일련의 서
lilyusa.tistory.com
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